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Preguntas Frecuentes

Soy usuario final y necesito refacciones para mi equipo

Nuestra venta es exclusiva para el canal de mayoristas y/o distribuidores de equipos de cómputo y tecnología, reparadores, CAS, consultores, entre otros. En caso de ser usuario final te sugerimos contactar a algún proveedor de tu localidad, o si lo prefieres, nos puedes compartir tu ubicación (Ciudad y Estado) para enviarte los datos de uno de nuestros distribuidores en tu zona que te podrá ofrecer todos nuestros productos.

¿Cómo puedo darme de alta como distribuidor de ASC Parts?

El registro para nuevos clientes se realiza aquí. (https://ascparts.com//addcustomer) Deberás llenar el formulario con tus datos, así como adjuntar la documentación que se solicita:

  • • Copia de constancia de situación fiscal (SAT) en que mencione tu relación con los equipos de cómputo y comunicación.
  • • Copia de RFC.
  • • Copia de comprobante de domicilio (recibo de luz, agua o teléfono reciente).
  • • Copia de Identificación oficial del representante legal (INE, pasaporte o cédula profesional).
  • Una vez revisada la información, y en un lapso no mayor a 24 horas, recibirás una confirmación de tu alta, número de cliente, claves de acceso a nuestro portal y los datos del ejecutivo con quien podrás comenzar a cotizar todas las refacciones que manejamos (no hay monto mínimo de compra).

¿Cómo recuperar mi contraseña para ingresar a la web?

Para recuperar tu contraseña sólo debes ingresar aquí (https://ascparts.com/customer/account/forgotpassword/) y seguir estos pasos:

  • 1. Ingresa el email con el que te registraste (cuenta principal)
  • 2. Recibirás a ese email una liga para restablecer tu contraseña
  • 3. Da clic en la liga, genera una nueva contraseña y listo.

En caso de no recibir el correo, te recomendamos revisar la bandeja de Spam o correo electrónico no deseado.

¿Cómo creo subcuentas para mis usuarios?

Una vez dentro del portal desde la sección de MIS USUARIOS WEB, puedes dar de alta a todo tu equipo (agregando su email y generando tú mismo su nueva contraseña).

¿Cómo adquirir productos fuera de stock?

Si algún artículo no se encuentra en stock, ¡te lo conseguimos! Solicita a tu Ejecutivo de Venta la cotización, condiciones y tiempo de entrega del producto.

¿Cuándo voy a recibir mi producto?

Enviamos tus pedidos a cualquier punto de la república mexicana con entrega día siguiente a una tarifa preferencial; excepto fines de semana y días festivos. El envío se realizará el mismo día si el depósito, transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito o débito es acreditado por nuestro banco antes de las 15:00 horas; para acreditaciones posteriores el envío se realizará el día hábil siguiente.

¿Cómo obtener el número de guía de mi pedido?

El número de guía y el nombre de la paquetería para rastrear tu pedido lo puedes encontrar en nuestra página web en la sección de MIS PEDIDOS.

¿Dónde puedo ver sus cuentas bancarias?

Todas nuestras cuentas bancarias están publicadas en nuestra página y las podrás visualizar al momento de realizar un pedido vía web. De igual modo, recibirás la lista de cuentas bancarias con la confirmación de tu pedido al correo electrónico registrado.

¿Cómo puedo obtener mis facturas?

Todas tus facturas serán enviadas al correo electrónico registrado una vez liberado tu pedido. También podrás descargarlas ingresando a nuestro portal en la sección Estados de Cuenta.

¿Cómo puedo tramitar una garantía o devolución?

Todo proceso y solicitud de garantía o devolución deberá ser solicitado de manera electrónica (eRMA) a través de nuestra página www.ascparts.com en la sección GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES. El periodo de garantía será válido a partir de la fecha de facturación y con base a los tiempos establecidos para cada producto. Para devoluciones, el plazo máximo para recibir la devolución de un producto será de cinco días hábiles a partir de la fecha de facturación.

¿Cómo puedo tramitar una línea de crédito en ASC Parts?

Toda solicitud de crédito deberá realizarse al correo credito@ascparts.com, adjuntando la siguiente información:

Persona Moral:

  • Acta constitutiva
  • Poder notarial
  • Identificación vigente del Representante Legal
  • Cédula de R.F.C. y alta de Hacienda (R1)
  • Comprobante de domicilio
  • Firma de pagaré por el monto de la línea de crédito solicitada u otorgada.

Persona Física:

  • Identificación oficial vigente
  • Cédula de R.F.C. y alta de Hacienda (R1)
  • Comprobante de domicilio.
  • Estados de cuenta bancarios (últimos 3 meses)
  • Firma de pagaré por el monto de la línea de crédito solicitada u otorgada con Aval.